רחובות, ינואר 2015
שלום רוית
ברצוננו להודות לך על העבודה שלך איתנו והדרך שעברנו יחד לקראת כניסתנו לדירה שלנו
ברחובות. בתחילה תכננו להעזר בך בעיקר כדי לקשט ולעצב את הדירה (הום סטיילינג). אך כבר
בפגישה הראשונה הארת את עינינו והבהרת לנו, שלמרות שאת בדרך כלל עוסקת בסטיילינג,
במקרה זה הדירה דורשת שיפוץ משמעותי (בעיקר באמבטיה ובשירותים) עוד בטרם ניגשים לקישוט
הבית, שכדאי להשקיע בתשתיות ולדחות את הסטיילינג להמשך. בעקבות השיחה הזו, קיבלנו את
עצתך והחלטנו לשנות כיוון. הובלת אותנו לתהליך משותף של תכנון השיפוץ. ביררת איתנו את
הכיוונים העיצוביים שמוצאים חן בעינינו, הצעת לנו אפשרויות לתכנון מחדש של חדר האמבטיה
והשירותים תוך התאמה לצרכים שלנו (למשל נגישות לכסא גלגלים) ולתקציב. ליווית אותנו ברכישות
השונות – קרמיקה, כיורים, דלתות, פרקטים, מזנון ארון אמבטיה – ועזרת לנו לקבל בחירות
שמותאמות לחזון של הדירה. לכל אורך הדרך המלצת לנו על הכיוונים העיצוביים שנראו לך
כמתאימים ביותר אך יחד עם זאת דאגת להקשיב לנו, לרצונותינו, להתלבטויות שלנו, וגם למשברים
ולחרטות שלנו, עד שהגענו למשהו שבאמת מצא חן בעינינו. לא פחות חשוב, בפן הכלכלי תמיד היית
עם היד על הדופק התקציבי שלנו – והמלצת איפה כדאי להשקיע יותר ואיפה אפשר להסתפק
בפחות. הפכת תהליך שיכל להיות קשה ומתיש להרבה יותר נעים ומוצלח.
תהליך השיפוץ עצמו לא היה קל, והיה מלווה בחלקו בקשיים בהתמודדות עם בעלי המקצוע שעבדו
אצלנו (קשיים שלא היו קשורים אלייך). עברנו תקופה לא פשוטה, אך לכל אורך הדרך דאגת לנו,
ועשית כמיטב יכולתך לסייע לנו בהתמודדויות השונות. עזרת לנו לקבל החלטות בזמן אמת במהלך
השיפוץ, ואף ייצגת אותנו והיית לנו לפה כאשר נזקקנו לכך. היית מאד הוגנת אתנו, ובמידת הצורך
גם ידעת לקחת אחריות על טעויות שנעשו.
כעת לאחר שהשיפוץ נגמר, אנחנו כבר חיים בדירה ואוהבים אותה מאד. הדירה זוכה למחמאות
מחברים ומשפחה. אך הדרך עוד ארוכה לפנינו – השיפוץ היה רק החלק הראשון. עכשיו עלינו לקשט
את הדירה ולסגנן אותה בהתאם לחזון שהתווינו יחדיו, תהליך שיקח זמן בהתאם ליכולתנו. לכל אורך
הדרך תמיד היית זמינה לשאלות ולהתייעצויות. אנחנו סמוכים ובטוחים שנוכל להיעזר בך ולהתייעץ
איתך )או כמובן לשכור שוב את שירותייך( לקראת ההחלטות הבאות שעוד יהיו על הפרק.
אנחנו מאד שמחים שפגשנו אותך. את מקצועית, כנה, נעימה ורגישה. הרגשנו שאת לא רואה בנו רק
לקוחות אלא התחברת אלינו גם ברמה האישית – התעניינת בתהליכים האישיים שעברנו, במשברים
שלנו, וכמובן גם בשמחות.
על כל אלה אנחנו מודים לך מאד ומאחלים לך הרבה הצלחה וטוב, ובטוחים שניפגש שוב בהמשך
הדרך.
דובי ונוני גרמייז
